프로그램 소개
갈등의 정의와 다양한 사례를 학습한 후 Role Play 실습(당사자 역할 실습)으로 배운 내용을 심화하는 이론 및 실습 프로그램
전체 커리큘럼
구분 | 교육내용 | 교육시간 |
1일차 | 갈등의 원리 및 갈등 관리의 이해, 조정 프로세스와 스킬, 영상사례 토의 실습 | 3H |
2일차 | 공공갈등의 이해, (조별 실습)공공갈등 사례실습 | 3H |
프로그램 상세내용
[1일차] 이론 교육 - 갈등의 모델, 원인 분석
[1일차] 이론 교육 - 갈등의 해결 방법, 조정 프로세스 관련 영상 시청
[1일차] 이론 및 실습 교육 - 영상 사례를 바탕으로 조별로 조정 분석
[2일차] 이론 교육 - 표현의 방법 예시, 공공갈등과 민원의 차이
[2일차] 실습 교육 - 서강댐 관련 갈등 실습 (갈등조정전문가 실습 코치 보조 & 피드백)
[2일차] 실습 교육 - 조별 최종 발표 및 실습 소감 공유
프로그램 운영 결과 - 1조 결과물, 2조 결과물
프로그램 운영 결과 - 3조 결과물, 4조 결과물
프로그램 주요 성과
만족도 : 4.7 점 / 5점
학생 소감
•
어디서도 할 수 없었던 경험이라 의미있는 시간이었습니다.
•
롤 플레이를 통해 이해를 해보는 시간을 가지는 부분이 좋았다.
•
실습에서 각자의 역할을 더 잘 수행할 수 있도록, 실제상황처럼 여러 복잡한 자료와 상황들이 있으면 좋겠다. 모두가 조정가 역할을 해볼 수 있으면 좋겠다
수료율: 94.7 %(참여인원 19 명/수료자 18 명)
프로그램 의의
1.
학내 구성원 간 소통, 상담 등으로 국한된 소통협력 역량 주제를 다양화함
2.
조별로 각 1인의 갈등조정전문가 실습 코치를 배치하여 수강생의 교육 이해도를 높임
3.
서강댐 건설 갈등 사례’를 주제로 찬성측, 반대측, 조정가측 입장 및 이해관심사를 분석하는 조정 프로세스를 효과적으로 학습함
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