프로그램 소개
공공갈등과 직장 내 갈등에 대한 이해와 갈등 조정 사례를 바탕으로 Role Play 실습을 진행하여 갈등 해결에 필요한 실행 능력을 함양하는 프로그램
전체 커리큘럼
구분 | 교육내용 | 교육시간 |
1일차 | 갈등의 원리 및 갈등 관리의 이해, 조정 프로세스와 스킬, 공공갈등 사례실습 Role Play
| 3H |
2일차 | 직장 내 갈등의 이해 및 직장 내 괴롭힘 사례, 직장 내 갈등 사례 Role Play | 3H |
프로그램 상세내용 (사진 + 설명)
1일차 - 갈등과 ADR의 이해 / 영상 사례 분석 / 공공갈등 사례 실습
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2일차 - 갈등 원인 / 직장 내 갈등 충족 요건 및 사례 / 직장 내 갈등 Role Play 실습
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프로그램 주요 성과
만족도 : 4.5점 / 5점
학생 소감
•
롤플레잉 시간이 더 길었으면 하는 아쉬움 외에는 없습니다. 정말 만족스러웠어요!
•
충분히 좋았습니다! 좋은 프로그램을 진행해 주셔서 좋은 경험과 능력을 가져가는 것 같습니다. 크게 문제되는 부분은 아니지만, 배부해주신 자료와 피피티가 가끔 달라 어느 부분을 말씀하시는지 찾고 따라가는 것에 딜레이가 있었습니다. 이외에는 전부 좋았습니다!!
•
조정가 구체적으로 진행하고 대화하는 방법을 예제(?)로 알려주는게 있으면 좋겠습니다.
•
11월 3일에 수강했을 때는 작년에 수강한 내용이랑 거의 유사해서 재미가 없다고 느껴졌습니다. 이전에 하지 않은 다양한 내용으로 강의가 구성되었다면 더 좋았을 것 같다고 생각했습니다. 11월 10일에 수강했을 때는 작년과 다른 내용이어서 흥미롭고 3시간이 지루하지 않게 느껴졌습니다. 만약 내년에도 같은 프로그램을 진행하게 된다면 다양한 내용으로 구성이 되어있었으면 더 좋을 것 같습니다.
수료율: 100 %(참여인원 10명/수료자 10명)
프로그램 의의
1.
교육 주제를‘공공 갈등’과 ‘직장 내 갈등’으로 확대하여, 갈등 전반에 대한 이해의 폭을 넓힘
2.
공공 갈등, 조직 갈등 사례를 분석하고 롤플레잉 실습을 통해 실제 상황에 대한 대응 역량과 의사소통 역량을 강화함
3.
갈등 사례를 주제로 각 입장의 이해 관심사 분석 및 합의를 도출하는 과정을 통해 조정 프로세스를 체계적으로 학습하도록 함
4.
최종 결과물을 조별로 발표함으로써, 사고의 폭을 넓히고 학습 성과를 강화함
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